ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ДИЛЕРСКИМ ЦЕНТРОМ:

что и как контролировать первому лицу

Дата начала

09 февраля

Формат

Онлайн 

пн-пт 18:15 - 21:20
сб 10:30 - 13:40

РЕГИСТРАЦИЯ

Стоимость участия

108,000 рублей

Повышение квалификации

Для топ-менеджеров, директоров и владельцев бизнеса
Пройдите курс, чтобы актуализировать свои компетенции в области управления и контроля за операционной деятельностью дилерского центра с помощью лучших экспертов отрасли. В программе курса мы разбираем для Вас все ключевые направления деятельности дилерского центра и точки контроля их эффективности. 

Общая цель программы

Создать у руководителей (собственников, директоров, топ-менеджеров) целостную систему компетенций для управления дилерским центром (ДЦ) — от стратегии и финансов до клиентского опыта, рисков и персонала.
Программа формирует управленческое мышление уровня CEO, основанное на данных, процессах и клиентоцентричности.

Ключевые преимущества и практические результаты программы повышения квалификации по модулям
Кросс-отраслевой бенчмаркинг (Юлия Овчинникова, Анна Касьян)
Руководитель получает конкретные планы внедрения практик, адаптированных под автобизнес: снижение затрат, рост повторных продаж, улучшение сервиса.
Стратегия и данные (Михаил Тетерин, Светлана Бурматова)
Руководитель получает инструменты перевода результатов анализа рынка в план роста и операционные KPI структурных подразделений ДЦ
Бережливое производство (LEAN) (Павел Трифонов, Андрей Лапиков)
Руководитель совершенствует навыки разработки карт потока создания ценности для улучшения операционных процессов ДЦ, а также навыки по анализу причин отклонений в системе менеджмента качества на основе диаграмм Шухарта, Исикавы и метода 5W.
Продажи новых и подержанных авто (Юлия Овчинникова, Ольга Петрова)
На основе глубокой аналитики процессов сток-менеджмент как основы продаж руководитель совершенствует навыки для комплексного управления товарными запасами и ассортиментом, а также получает инструменты для максимизации доходности дилерского центра (сокращение цикла сделки и повышение среднего чека).
Архитектура клиентского опыта (Анна Воробьева)
Руководитель получает инструменты перевода (алгоритм разработки дорожной карты с четкими вехами, аналитикой ключевых системных проблем ДЦ, мешающих созданию бесшовного опыта, ответственными и контрольными точками для оценки прогресса по ее реализации) концепций NPS и лояльности на язык P&L и балансовой стоимости.
Управление ассортиментом запасных частей (Павел Лунин)
Руководитель получает инновационные инструменты управления ассортиментом ЗП, а также совершенствует свои навыки по постановке стратегических целей, разработке корпоративной политики, планов, программ и процедур необходимых для эффективного управлении этими процессами.
Бэк-офис и оптимизация (Юлия Овчинникова)
Руководитель получает инструменты настройки бэк-офис как катализатора бизнеса: меньше затрат, под контролем штрафы, компактная структура, быстрые решения на основе данных.
Управление рисками и комплаенс (Светлана Бурматова, Людмила Шмелева, Анна Касьян, Максим Юрченко)
Руководитель совершенствует навыки и получает инструменты по снижению рисков в операционной деятельности дилерского центра, в частности по репутационным рискам (Digital-риски), он совершенствует навыки построение системы мониторинга упоминаний (медиасканеры), создания протокол быстрого реагирования на негатив, а также инструменты работы с лидерами мнений.
Финансовый менеджмент (Юлия Лазарева)
Руководитель совершенствует навыки по управлению финансовыми результатами и капиталом дилерского центра на основе анализа и интерпретации ключевых форм управленческой отчетности для принятия операционных и стратегических решений.
HR как драйвер эффективности (Максим Тимофеев, Михаил Тетерин, Светлана Бурматова)
Руководитель совершенствует навыки по контролю за эффективностью процессов управления командой и HR-процессами ДЦ

Программа по блокам

Наши эксперты - практики с многолетним опытом управления дилерскими предприятиями, консультирования автодилеров и внедрения эффективных операционных систем 

Image description

Юлия Овчинникова

Бизнес-практик эксперт в маркетинге, стратегическом развитии и повышении операционной эффективности компаний. 18+ опыт работы в ведущих автомобильных холдингах РФ.

Image description


Андрей Лапиков

Старший партнер Консалтинговое агентство «Советник.Эксперт». Доктор бизнес администрирования (DBA) Сингапурской Академии Корпоративного Управления. Преподаватель Высшей школы бизнеса МГУ им. Ломоносова. В автобизнесе более 25 лет

Image description

Анна Воробьева

Начальник управления маркетинга и внешних коммуникаций в страховой компании «ЭНЕРГОГАРАНТ», член Гильдии Маркетологов РФ, PR-комитет. Практикующий специалист в области маркетинга и управления в автоиндустрии с опытом более 25 лет

Image description


Павел Лунин

Генеральный директор независимого аналитического агентства «Индекс», в автобизнесе более 20 лет.

Image description


Юлия Лазарева

Финансовый директор ААА Моторс, в автобизнесе более 30 лет. (ГК РОЛЬФ; АвтоСпецЦентр; ГК КОРС; ГК ААА)

Image description


Максим Тимофеев

к.т.н., директор Департамента по работе с персоналом ООО «СП БИЗНЕС КАР», в автобизнесе более 20 лет.

Image description

Анна Касьян

Директор по маркетингу дилерских центров "Автопортрет" и официальный эксперт Академии Auto.ru Business

Павел Трифонов

к.э.н. доцент, доцент кафедры операционного и отраслевого менеджмента Финансового университета при Правительстве РФ. С опытом работы в автобизнесе более 5 лет.

Людмила Шмелева

к.э.н. доцент, доцент Кафедры операционного и отраслевого менеджмента Финансового университета при Правительстве РФ.

Максим Юрченко

Генеральный директор ООО «Юрченко и Партнеры», юрист автодилеров, импортеров и производителей. Более 15 лет в автобизнесе.

Светлана Бурматова

Руководитель департамента мотивации и льгот АО ГК Авилон, в автобизнесе более 15 лет

Михаил Тетерин

Эксперт с 10+ лет опыта в автобизнесе. Специализируется на анализе рынка и бизнес-метрик для выявления скрытых точек роста и разработки стратегий, позволяющих автодилерам получить конкурентное преимущество

Ольга Петрова

Топ-менеджер, бизнес-практик, эксперт по антикризисному управлению, стратегическому развитию, повышению эффективности и прибыльности бизнеса. Экс-операционный директор КЛЮЧАВТО.
Академический руководитель

Михаил Шаронов

Методолог с 25 стажем работы, кандидат технических наук, доцент, заместитель директора Академии РОАД. В автобизнесе с 2017 года: соразработчик двух утвержденных и опубликованных профессиональных стандартов, соразработчик системы унифицированных должностей РОАД, эксперт по ПОА в Ассоциации «Объединение автопроизводителей России».
12
Дней
01
Часов
52
Минут
52
Секунд

Получите инструменты, с которыми первое лицо действительно управляет, а не наблюдает

Когда

9 февраля - 23 марта

Формат

Онлайн-вебинары

пн-пт 18:15 - 21:20

сб 10:30 - 13:40

Зарегистрироваться
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт конструктор
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24